Chargé de communication interne

Le chargé de communication interne endosse un rôle d'intermédiaire entre la direction générale et le personnel de son organisme. Pour relayer en interne la stratégie décidée en haut lieu, il multiplie les actions de communication à destination des salariés. Ce faisant, ce communicant se fait le garant des valeurs que souhaitent véhiculer ses dirigeants et contribue à solidifier la cohésion des équipes. Le chargé de communication interne se fraye alors une place dans le secteur privé comme dans la fonction publique.

Apporter sa pierre à l'édifice d'une culture d'entreprise dynamique et fédératrice, voici là l'une des missions principales du chargé de communication interne. Aussi appelé chargé d'information et de communication ou assistant de communication, ce professionnel s'avère un maillon essentiel de la stratégie de communication interne définie par ses instances dirigeantes. Il conçoit et pilote la réalisation de divers documents (communiqués, plaquettes, affiches, etc.). Journal interne, réseaux sociaux, intranet, tout support de communication a ses propres atouts pour faire circuler l'information entre les multiples services internes.

Le chargé de communication interne rend compte aux salariés de l'actualité économique et sociale, mais il braque aussi les projecteurs sur les projets de son organisme. Occasionnellement, il organise des manifestations événementielles visant à renforcer le sentiment d'appartenance de chaque salarié (séminaires, voyages d'entreprise, etc.). Lors de situations de crise ou de modifications en profondeur de l'organigramme, c'est également à lui qu'il revient d'apaiser les tensions et de rassurer les collaborateurs en véritable médiateur. S'il ventile alors l'information du haut vers le bas, l'inverse est aussi vrai. Cet assistant de communication se mue ainsi en accompagnateur chargé de faire remonter l'information des salariés vers la direction. Il prend le pouls du climat social par le biais d'enquêtes d'opinion en interne ou encore de baromètres. En parallèle, ce communicant sollicite parfois ses effectifs pour alimenter un journal interne.

Des nouvelles technologies aux évolutions des techniques de communication, rien n'échappe au chargé d'information et de communication. Il possède des notions de communication digitale afin de décliner sa stratégie à l'échelle d'internet (blogs, réseaux sociaux, etc.). Sa connaissance des codes du web va de pair avec des compétences informatiques. Le chargé de communication interne manie quotidiennement des progiciels de retouche photo (Illustrator, Photoshop, etc.), des logiciels de publication assistée par ordinateur PAO et des outils bureautiques. Souvent, il maîtrise un ou plusieurs langages de programmation de base comme XML et HTML afin d'adapter son style rédactionnel aux exigences de l'écriture web. Outre ce bagage technique, il ne peut faire l'impasse sur de solides qualités humaines. Une grande aisance relationnelle est de mise pour naviguer entre des interlocuteurs variés, voire arbitrer les conflits qui les opposent parfois. Dans un contexte international, la pratique de l'anglais courant est d'ailleurs indispensable. Toujours disponible, le chargé de communication interne conjugue ouverture d'esprit et capacité d'écoute. Il se montre également curieux afin de mieux comprendre les problématiques qui émaillent le fonctionnement interne de sa structure. Entre gestion budgétaire et élaboration de plans d'action, l'étendue de ses missions exige alors autant de rigueur organisationnelle que de polyvalence.

Le chargé de communication interne peut exercer au sein d'une entreprise de taille variable. Il est le plus souvent rattaché au service RH ou marketing, à la direction de la communication ou à la direction générale de son organisme. Dans une structure d'envergure, il supervise une équipe de professionnels spécialisés comme des webmasters, community managers ou rédacteurs web. Il lui arrive aussi de déléguer une partie de ses tâches à des prestataires externes (pilotage d'un événement, rédaction de newsletters, etc.). Son rôle s'avère plus généraliste au sein d'une PME. Dans la fonction publique, il peut intégrer une structure intercommunale, une collectivité locale ou encore une organisation à vocation de service public. Les agences de communication constituent une autre voie d'insertion professionnelle porteuse. Offrant ses services à un portefeuille de clients, le chargé de communication interne se spécialise alors parfois dans un secteur d'activité donné (mode, commerce et distribution, publicité, industrie, etc.).

L'écrasante majorité des chargés de communication interne sont issus d'un parcours en communication de niveau bac+3 à bac+5. Les jeunes bacheliers peuvent se tourner vers un diplôme professionnalisant comme un BTS communication, un BUT informatique et communication parcours communication des organisations ou une licence professionnelle métiers de la communication en vue de faire leurs armes au poste d'assistant. Instituts d'études politiques et écoles de commerce spécialisées proposent également aux étudiants des formations supérieures. À partir d'un niveau bac+3, comme un bachelor, il est possible de suivre un mastère afin de gravir les échelons plus rapidement. La plupart des écoles d'information et communication intègrent des opportunités de stage ou d'alternance permettant de se bâtir un réseau.

Pour accéder à ce métier, Narratiiv vous propose un bachelor communication alliant pédagogie innovante et apprentissage par la pratique. Validé en trois ans, ce diplôme de niveau bac+3 assure une bonne préparation pour une insertion professionnelle comme pour une poursuite d'études vers un mastère : stratégie de communication, communication responsable, etc.

Lors de sa toute première prise de poste, le chargé de communication interne junior perçoit environ 27 000 € bruts annuels en moyenne. Un profil plus chevronné peut négocier un salaire atteignant près de 45 000 € par an. De là, il lui est possible d'évoluer vers des postes plus rémunérateurs.

L'expérience aidant, le chargé de communication interne est susceptible de grimper dans la hiérarchie pour devenir responsable de communication ou directeur de la communication. Il lui est aussi possible de bifurquer vers les domaines des ressources humaines ou du marketing, briguant par exemple un poste de chef de projet RH ou de responsable du marketing et de la communication. Si l'aventure entrepreneuriale le tente, le chargé de communication peut également se reconvertir en tant que consultant en e-communication.

Le chargé de communication interne est un peu la courroie de transmission privilégiée entre les équipes internes et les dirigeants. Préparez-vous aux métiers de la communication avec Narratiiv !