Chargé de communication digitale

Pour suivre l'évolution numérique et technologique, une entreprise est aujourd'hui tenue de recruter un chargé de communication digitale afin de développer son activité et sa notoriété. Découvrez quelles sont les principales fonctions de ce professionnel particulièrement sollicité et les études conseillées pour devenir chargé de communication digitale.

Le chargé de communication digitale, dit aussi CDD ou chargé de communication web, interactive ou numérique, est le garant de l'e-réputation de la marque, de l'entreprise ou de l'institution qui l'emploie. En accord avec les valeurs et les objectifs de celle-ci, il veille à créer ou à renforcer sa présence sur le web de manière cohérente en diffusant une image positive et valorisante. Il vise également à la distinguer de la concurrence pour fidéliser, fédérer et étendre son public. Il rend compte de cette visibilité et de cette spécificité à travers un accroissement de l'influence et du chiffre d'affaires de la structure ou de l'organisation, off-line et on-line.

Le rôle du chargé de communication digitale s'illustre essentiellement à travers le choix, la conception et le déploiement d'une stratégie de communication web, globale et multimédia, de type cross-canal. Il travaille de concert avec la direction qui doit valider son plan de communication, les délais et le budget qui lui sont alloués. Il collabore avec les équipes internes, les prestataires (graphiste ou sound designers) et les partenaires externes dont il accompagne le travail en établissant un cahier des charges. C'est un intermédiaire précieux entre la firme, les employés et les internautes, qui centralise en stratège et en gestionnaire le lancement et le suivi de toutes les opérations de communication.

Lors de sa prise de poste, le chargé de communication digitale commence par définir le positionnement de l'entreprise, les modalités et les priorités d'une campagne. Il effectue un benchmark de la concurrence, consulte la base de données des clients et des prospects, et dresse un état des lieux numérique (matériel et logiciel) de l'entreprise. Il veille à la création ou à la refonte du site internet, à l'optimisation de son référencement (SEO ou SEM), ainsi qu'à l'animation des plateformes de réseaux sociaux. Il peut lancer ou relancer un programme de partenariat et des affiliations par l'entremise de bannières, ou acheter des espaces publicitaires, selon les axes de communication privilégiés.

Les missions du chargé de communication digitale passent par l'élaboration, la production et la publication de contenus web, qu'il s'agisse de textes, d'images ou de vidéos. Il peut organiser une campagne d'e-mailing, lancer une newsletter, et relayer leur diffusion à travers les sites et sur les réseaux. Il analyse régulièrement les retombées de la campagne sur l'audience et le trafic grâce à la mise en place d'indicateurs de performance (KPI) qui lui permettent de détecter les erreurs, et transmet ses bilans à la direction. Enfin, il organise des réunions d'équipe et des workshops et effectue une veille concurrentielle et technologique constante dans une perspective d'amélioration continue.

Les qualités personnelles et professionnelles attendues chez un chargé de communication digitale mêlent rigueur, curiosité et souplesse. Elles relèvent à la fois de sa propension à acquérir de nouvelles connaissances dans un domaine en perpétuelle évolution, et de sa capacité à les mobiliser en toutes circonstances. Sa créativité, son sens de l'esthétique et sa connaissance des usages du web l'aident à trouver des solutions innovantes aux problèmes de fond comme aux imprévus. Organisé et réactif, il a le sens des priorités, possède de grandes facultés d'adaptation et recourt à des méthodes de gestion de projet. Attentif aux tendances, il sait distinguer, devancer ou modifier, les habitudes des consommateurs grâce à la qualité de ses analyses et de son jugement.

Le chargé de communication digitale est avant tout un professionnel qui connaît son domaine d'expertise et son entreprise et démontre un vrai goût de l'environnement web comme du relationnel. Sa maîtrise des outils numériques et de la collecte de données, sa pratique du code et du graphisme, son recours aux réseaux sociaux et ses compétences en communication et en marketing en font un collaborateur fiable, pointu et polyvalent. Son sens de l'écoute et sa connaissance des autres métiers du web et de la communication lui permettent d'interagir avec de nombreux interlocuteurs, de déléguer ou de travailler en équipe. Force de persuasion, c'est un grand communicant, à l'écrit comme à l'oral, qui pratique de l'anglais et plusieurs langues étrangères

Le poste de chargé de communication digitale est aujourd'hui incontournable et trouve sa place chez de très nombreux employeurs. On le retrouve au sein d'agences spécialisées dans la communication, la communication web et interactives, le digital ou encore l'événementiel. Il peut alors être détaché et travailler dans de petites structures qui externalisent ce type de service. Il par ailleurs travailler comme indépendant.

Les startups, qui font souvent appel à des cabinets de conseils, peuvent choisir de créer un poste fixe de chargé de communication interne, de même que les ateliers de création artistique. Le chargé de communication digitale est très présent dans les grandes et très grandes entreprises. Il travaille alors sous la supervision de la direction du département communication, e-commerce ou CRM, auquel il est rattaché.

Le champ d'action d'un chargé de communication digitale est très large et recouvre de multiples activités dans de nombreux domaines qui incluent également la communication interne et la gestion de l'intranet, du blog ou du journal, de l'entreprise. Cette variété de missions laisse peu de place à la routine et pousse le chargé de communication digitale à actualiser ses compétences de manière continue pour accroître ses possibilités d'exercice.

Le poste de chargé de communication digitale est très sollicité sur le marché de l'emploi et le candidat peut se retrouver confronté à une forte concurrence face à laquelle son profil et sa formation, sa motivation et son expérience pourront faire la différence. Vous pouvez accéder aux formations spécifiques au métier de chargé de communication digitale à partir d'un niveau bac ou bac+2. Une spécialité en communication digitale ou éditoriale, e-business, e-marketing ou publicité, ainsi qu'une approche de conduite de projet sont des éléments qui peuvent également jouer en votre faveur.

La formation bachelor création de contenu digital conçue par Narratiiv vous propose d'apprendre à créer toutes les formes de contenus spécifiquement destinés à la communication web. Cette formation multimédia est axée autour de l'environnement web et du storytelling afin de vous aider à saisir les enjeux de l'e-communication et à construire un profil de chargé de communication digitale complet et pertinent. Si le métier d'influenceur vous intéresse plus particulièrement, vous pouvez vous orienter vers un bachelor communication spécialité community manager. Vous apprendrez à interagir avec une communauté de manière dynamique et efficace. À travers ces formations, Narratiiv vous confère les méthodes et les outils les plus innovants pour faire de vous des chargés de communication digitale créatifs et efficaces sur un marché dynamique et stimulant.

Le salaire d'un chargé de communication digitale junior se situe entre 22 000 € et 25 000€ bruts par an, soit entre 1 400 € et 1 600 € nets mensuels. Une fois confirmé, il peut gagner plus de 30 000 € bruts par an, autrement dit plus de 2 500 € nets par mois. Un chargé de communication digitale sénior peut espérer atteindre une rémunération allant jusqu'à 45 000 € bruts par an, soit près de 3 000 € nets mensuels.

Ces salaires varient au gré de nombreux facteurs, parmi lesquels figurent le profil du candidat comme celui de l'employeur, la taille et la nature de l'entreprise ou de la mission, ou encore la complexité et le niveau de responsabilité exigés par celle-ci. Cette rémunération peut être négociée dès l'entrée en poste, en fonction de la formation et de la spécialisation du candidat. Elle peut être renégociée au fur et à mesure que le chargé de communication digitale gagne en expérience, et de manière parfois très avantageuse à chaque nouveau contrat, notamment lorsqu'il travaille en freelance.

Tout en ayant de très larges possibilités de carrière, le chargé de communication digitale progresse généralement en interne vers des postes hiérarchiques plus élevés. En gagnant en expérience et en responsabilités et en se formant au management, il peut accéder au poste de chef de projet digital, puis responsable et enfin directeur de la communication digitale. Il peut aussi, se spécialiser et devenir responsable stratégie digitale ou responsable marketing digitaleselon son domaine de prédilection et celui de l'entreprise qui l'emploie avant d'occuper, là encore, des postes de direction.

Avec beaucoup d'expérience, et en développant un réseau et un portefeuille client conséquents, il peut avec le temps s'installer comme indépendant et créer son propre cabinet de conseil ou de communication digitale. Il peut d'autre part intégrer une agence de communication web existante, qui le détachera auprès d'entreprises externalisant ce type de poste. Il pourra y exercer le même type de fonction qu'en interne, mais de manière externe, et proposer ses services comme consultant marketing digital ou consultant stratégie digitale.

Le chargé de communication digitale peut également se diriger vers des spécialisations digitales connexes avec lesquels il est en lien régulier lors de ses missions. En suivant la formation adéquate, il peut devenir graphiste web et gravir les échelons pour accéder au rang de directeur graphique. Il peut par ailleurs s'orienter vers la profession de web designer, puis de directeur web designer directeur web designer. Le métier de community manager est à sa portée, ainsi que tous les autres métiers de la communication web.